Cartographie et
amélioration des processus

Cartographie et
amélioration des processus

Cartographier les processus permet d’orienter le management pour optimiser l’entreprise. Véritable outil d’innovation impliquant les utilisateurs la cartographie participe au perfectionnement de votre réponse aux besoins du marché et accroit la satisfaction client. Vous cherchez à augmenter les performances globales de votre entreprise ? Vous souhaitez anticiper et répondre aux besoins/attentes de vos clients, vos utilisateurs et de votre société ? Nos équipes vous proposent un appui étape par étape, grâce à une méthodologie ISO, pour optimiser tous les processus de votre organisation.

Résultats attendus

Un accompagnement progressif sur le long-terme pour des gains rapides et tangibles.

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Notre démarche

Audit

Maitrise de l’organisation et des processus de l’entreprise

Inventaire des besoins, définition des cas d’usages, choix des activités par parcours utilisateurs

Modélisation des processus

Satisfaction des besoins et attentes du client

Modélisation de chaque processus, identification des interactions, cartographie de l’ensemble

Mise en place

Accroissement de la productivité individuelle et collective

Procédures, modes opératoires, indicateurs qualité, formation du pilote de processus

Amélioration continue

Gain sur l’efficacité globale de l’entreprise

Sensibilisation des collaborateurs, suivi des indicateurs, mise en place d’actions d’amélioration

 

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